“通过法官耐性调停，不只减免了漏水期间的部分物业费，还要求物业公司修理，改进了寓居环境，我心里这块石头总算落地了。”近来，磐石市人民法院成功调停一同物业服务合同胶葛案，物业公司与业主从“互不相让”走向“握手言和”。

  2024年1月至2025年1月期间，磐石某小区业主许某因不满意物业服务回绝交纳物业费，物业公司经催缴未果，诉至法院。

  受理案子后，承办法官第一时间联络当事人问询案子概况，许某表明，他之所以回绝交纳物业费，是由于他之前发现了自己家的房子外墙渗水，便屡次联络物业公司派人修理，可物业公司却未能及时处理问题，导致许某家的墙体发霉、部分家具受损。许某对此十分不满，以为物业公司服务不到位，遂拒缴物业费。

  随后，承办法官又来到该小区实地造访，与社区物业做交流，物业公司表明，他们并非有意延迟，仅仅由于企业内部修理资金请求流程杂乱，所以未能及时对损坏墙体进行修理。

  了解清楚案子状况后，承办法官决议采纳“背对背调停+面对面洽谈”的形式对两边进行调停。

  调停过程中，承办法官首先向许某释明《中华人民共和国民法典》中物业合同权利义务，奉告其不满意物业服务不是拒付物业费的理由，业主应当理性表达诉求，依法保护权益。一起，法官也催促物业公司自动提高服务质量，完善反应机制，以优质服务赢得业主的信赖和支撑。

  通过法官的耐性交流，物业公司启动了“服务提高计划”，联合当地住建部分、业委会和修理公司，拟定外墙全体修理计划，并减免了许某漏水期间的部分物业费。许某一次性缴清物业费，案子成功化解。

  “小物业”触动“大民生”，物业服务合同胶葛一头连着万千居民“屋檐下的安心”，一头系着物业公司“账簿上的难题”。下一步，磐石法院将持续饯别“如我在诉”理念，聚集物业、邻里等民生胶葛，用心用情处理大众的“急难愁盼”问题，让法治温度滋润千家万户。